Απόρρητο & cookies

Ποιος είναι υπεύθυνος

Η TRUST-IT είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση των αιτημάτων που απευθύνονται στην ομάδα της. Επικοινωνία: info@trust-it.gr, +30 210 652 0660, Γράμμου 71, 15124 Μαρούσι, Αθήνα, Ελλάδα.

Πληροφορίες που μας δίνετε

Η φόρμα ζητά ονοματεπώνυμο, email, θέμα και μήνυμα. Η εταιρεία και το τηλέφωνο είναι προαιρετικά. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία για να κατανοήσουμε το αίτημα, να απαντήσουμε και, όπου χρειάζεται, να ετοιμάσουμε πρόταση. Μην υποβάλλετε κωδικούς, αποδεικτικό υλικό ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα· επικοινωνήστε πρώτα για να συμφωνήσουμε κατάλληλο κανάλι.

Πώς λειτουργεί η φόρμα

Όταν είναι διαθέσιμη η απευθείας υποβολή, το αίτημα αποστέλλεται στο info@trust-it.gr μέσω του Cloudflare Email Service. Το Cloudflare Turnstile ελέγχει τις υποβολές για αυτοματοποιημένη κατάχρηση, επεξεργαζόμενο τεχνικές πληροφορίες όπως τη διεύθυνση IP και πληροφορίες του προγράμματος περιήγησης. Τα αιτήματα προς τον ιστότοπο διέρχονται επίσης από τον πάροχο φιλοξενίας. Η φόρμα δεν σας εγγράφει σε διαφημιστικές αποστολές, δεν δέχεται συνημμένα και δεν αποθηκεύει το μήνυμα σε βάση δεδομένων του ιστοτόπου. Οι πάροχοι email επεξεργάζονται και διατηρούν μηνύματα σύμφωνα με τη ρύθμιση του γραμματοκιβωτίου.

Βοηθός AI και αιτήματα συνομιλίας

Ο προαιρετικός βοηθός AI παρέχεται μέσω Ultimo-Bots. Με την ενεργοποίησή του ο πάροχος λαμβάνει τεχνικές πληροφορίες σύνδεσης, όπως διεύθυνση IP και στοιχεία προγράμματος περιήγησης. Πριν από την πρώτη συνομιλία στο συγκεκριμένο πρόγραμμα περιήγησης ζητούνται ονοματεπώνυμο και email. Τηλέφωνο, εταιρεία και ιδιότητα μπορούν να δοθούν προαιρετικά στη συζήτηση. Τα στοιχεία και το περιεχόμενο της συνομιλίας υποβάλλονται σε επεξεργασία και διατηρούνται μέσω Ultimo-Bots για την απάντηση της TRUST-IT, με ειδοποιήσεις στα info@trust-it.gr και owner@trust-it.gr. Μια τοπική ένδειξη συνεδρίας αποτρέπει την επανάληψη της πρόσκλησης του βοηθού στην ίδια καρτέλα· δεν περιέχει στοιχεία επικοινωνίας και δεν αποστέλλεται στο Ultimo-Bots. Χρησιμοποιείται αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης για τη συνεδρία και τη συμπληρωμένη φόρμα· ο βοηθός ενδέχεται να φορτώνει γραμματοσειρά από Google Fonts. Η λειτουργία είναι χωριστή από το Google Analytics και δεν σας εγγράφει σε διαφημιστικές αποστολές. Οι απαντήσεις AI μπορεί να έχουν λάθη και χρειάζονται επιβεβαίωση από την ομάδα μας για αποφάσεις, προσφορές ή επείγοντα περιστατικά. Μη στέλνετε διαπιστευτήρια, έγγραφα ταυτότητας, αποδεικτικό υλικό ή ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα. Για πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή στοιχείων συνομιλίας επικοινωνήστε στο info@trust-it.gr· για εγγραφές στον πάροχο μπορεί να χρειαστεί η συνδρομή του. Δεν δηλώνουμε αυτόματο χρόνο διαγραφής συνομιλιών.

Γιατί επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία

Διαχειριζόμαστε αιτήματα για προτεινόμενη υπηρεσία προκειμένου να προβούμε στις ενέργειες που ζητάτε πριν από τη σύναψη σύμβασης. Για γενική επιχειρηματική επικοινωνία και προστασία της φόρμας από κατάχρηση βασιζόμαστε στα έννομα συμφέροντά μας να ανταποκρινόμαστε και να διατηρούμε ασφαλή υπηρεσία. Το πεδίο αποδοχής της ενημέρωσης επιβεβαιώνει ότι τη διαβάσατε και ζητάτε απάντηση· δεν αποτελεί συγκατάθεση για διαφήμιση.

Πρόσβαση και διατήρηση

Πρόσβαση έχουν εξουσιοδοτημένα στελέχη και οι πάροχοι που απαιτούνται για τη φιλοξενία, την προστασία της φόρμας και την παράδοση ή διαχείριση email. Διατηρούμε την αλληλογραφία όσο απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματος και τη συνέχεια της επικοινωνίας ή για σχετικές συμβατικές και νομικές υποχρεώσεις και αξιώσεις. Τα κριτήρια διατήρησης εξαρτώνται από το αν το αίτημα εξελιχθεί σε συνεργασία. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τον χρόνο που εφαρμόζεται στο δικό σας αίτημα.

Οι επιλογές και τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με τις περιστάσεις, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων ή να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον. Στείλτε το αίτημα στο info@trust-it.gr. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr. Ορισμένα αιτήματα υπόκεινται σε νόμιμες εξαιρέσεις.

Cookies και εξωτερικές υπηρεσίες

Το Google Analytics (ιδιοκτησία G-QF7PJHFT1H) φορτώνεται μόνο αν επιτρέψετε τα προαιρετικά analytics. Δεν φορτώνουμε ετικέτες Google πριν από αυτή την επιλογή. Τα analytics βοηθούν στην κατανόηση της χρήσης και καταγράφουν συμβάν αιτήματος μετά από επιτυχή υποβολή της φόρμας επικοινωνίας. Χωριστά συμβάντα μετρούν την ενεργοποίηση του βοηθού, την αποδοχή στοιχείων επικοινωνίας στη συνομιλία και τα κλικ σε συνδέσμους τηλεφώνου ή email· ένα κλικ δεν θεωρείται υποβληθέν αίτημα. Αποστέλλονται μόνο προκαθορισμένες ονομασίες συμβάντων, ποτέ ονόματα, email, τηλέφωνα ή περιεχόμενο μηνυμάτων. Μετά τη συγκατάθεση για analytics μπορεί να διατηρούνται στην καρτέλα προκαθορισμένοι κωδικοί καμπάνιας για την αναγνώριση της πηγής επίσκεψης· εξαιρούνται αυθαίρετες τιμές παραμέτρων URL. Η διαφημιστική συγκατάθεση παραμένει απενεργοποιημένη. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή από τις Ρυθμίσεις cookies στο κάτω μέρος. Η επιλογή αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης για 180 ημέρες και τα cookies analytics ρυθμίζονται για έως 180 ημέρες. Αυτή η έκδοση δεν περιλαμβάνει marketing pixel. Η προαιρετική συνομιλία AI φορτώνεται μόνο όταν επιλέξετε να συνεχίσετε στον βοηθό· δεν απαιτεί αποδοχή του Google Analytics. Η επιλογή γλώσσας ακολουθεί απλό σύνδεσμο χωρίς αποθήκευση προτίμησης. Εικόνες και γραμματοσειρές παρέχονται μαζί με τον ιστότοπο. Το Turnstile χρησιμοποιείται για ασφάλεια όταν η φόρμα είναι ενεργή, με απενεργοποιημένα cookies προέγκρισης. Οι σύνδεσμοι email, τηλεφώνου και άλλων εξωτερικών υπηρεσιών ανοίγουν χωριστές υπηρεσίες. Η Cloudflare, η Google και οι πάροχοί τους ενδέχεται να επεξεργάζονται πληροφορίες εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Η επεξεργασία διέπεται από τους σχετικούς όρους παρόχων και τις εγγυήσεις διαβίβασης· επικοινωνήστε μαζί μας για λεπτομέρειες. Η φόρμα δεν λαμβάνει αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα.

info@trust-it.gr · Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα